Häufige Fragen

Hier findest du die wichtigsten Informationen rund um deine Bestellung bei SORÉA.

Welche Größen sind erhältlich?

Die aktuell verfügbaren Größen und Farben werden direkt auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Ist eine Kombination nicht auswählbar, ist sie derzeit nicht verfügbar.

Wie finde ich die richtige Größe?

Nutze unsere Größenberatung und orientiere dich zusätzlich an Schnitt und Material des Artikels. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, wähle für eine körpernahe Passform die kleinere und für mehr Bewegungsfreiheit die größere Größe.

Wohin liefert SORÉA?

Wir liefern aktuell in die Schweiz, in die im Checkout verfügbaren EU-Länder sowie in das Vereinigte Königreich, die USA und nach Australien. Ob deine Adresse beliefert werden kann, siehst du direkt im Checkout.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit richtet sich nach Artikel, Zielort und gewählter Versandart. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Tracking-Informationen.

Wie kann ich bezahlen?

Im Checkout werden dir die für dein Land und dein Gerät verfügbaren sicheren Zahlungsarten angezeigt, darunter gängige Kredit- und Debitkarten, PayPal, Shop Pay sowie – sofern verfügbar – Apple Pay und Google Pay.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Schreibe uns so schnell wie möglich an hello@soreastore.ch. Wir prüfen gerne, ob eine Änderung vor der Bearbeitung noch möglich ist. Bereits bearbeitete oder versendete Bestellungen können nicht mehr geändert werden.

Wie funktioniert eine Rückgabe?

Kontaktiere uns bitte vor jeder Rücksendung unter hello@soreastore.ch und nenne deine Bestellnummer. Wir senden dir anschließend die passenden Rückgabeinformationen. Bitte sende keine Ware ohne vorherige Bestätigung zurück.

Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Artikel?

Melde dich direkt nach Erhalt mit deiner Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos bei hello@soreastore.ch. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und finden eine passende Lösung.