Politique de Remboursement et de Retour

Conditions d'éligibilité pour les retours

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour la plupart des articles, dans leur état et emballage d'origine. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Cartes cadeaux
• Produits téléchargeables
• Articles personnalisés
• Articles en solde (sauf s'ils sont défectueux)
• Sous-vêtements et maillots de bain

Procédure de retour

1. Contactez notre service clientèle à support@example.com pour demander une autorisation de retour.
2. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine si possible.
3. Incluez votre numéro de commande et la raison du retour dans votre colis.
4. Expédiez l'article à l'adresse indiquée dans votre autorisation de retour.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'état de votre remboursement.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité selon le mode de paiement original dans les 5 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir 2 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, en fonction de votre institution financière.

Échanges

Si vous devez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez retourner l'article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle à support@example.com. Veuillez inclure des photos de l'article endommagé et de l'emballage.

Frais de retour

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article reçu était endommagé, défectueux ou incorrect. Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect, nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée pour votre retour.